Retourneren

Wanneer je niet tevreden bent over een aankoop, kun je het binnen de zichttermijn van 14 werkdagen retourneren. Wij storten dan het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen binnen 2 werkdagen na ontvangst van het retour terug. De verwerkingskosten van het retourneren bedragen € 2,95 en zullen in mindering worden gebracht op het aankoopbedrag.

Download retourformulier

 

Hoe werkt het retourproces?

    1. Vul het retourformulier in dat je bij je bestelling hebt ontvangen. Of download het retourformulier hier
    2. Maak zelf een verzendlabel aan bij PostNL, dit kan ook online via PostNL.nl
    3. Betaal zelf de kosten voor het verzendlabel, wij betalen deze kosten¹ terug wanneer wij de retour hebben ontvangen. 
    4. Plak het verzendlabel op de verzenddoos over het originele verzendlabel. 
    5. Breng de retourzending naar een dichtstbijzijnde PostNL-punt bij jou in de buurt. 
    6. Bewaar de bon van de verzending voor eigen administratie.  
    7. Wij storten het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen binnen 2 werkdagen na ontvangst van het retour terug. Afhankelijk van je bank ontvang je het bedrag direct, tot uiterlijk 1 werkdag, op je rekening. 


¹ = De verwerkingskosten van het retourneren bedragen € 2,95 en zullen in mindering worden gebracht op het aankoopbedrag.

 

Retourvoorwaarden

Een retour dient aan de volgende voorwaarden te voldoen:

  • de retourzending is voorzien van het retourformulier.
  • Artikelen moeten worden geretourneerd in de verzenddoos waarin je ze hebt ontvangen of in een andere stevige doos om ervoor te zorgen dat de originele doos in optimale staat blijft. Zo niet, zullen we extra kosten in rekening moeten. Mocht je vragen hebben over het inpakken van je pakket, dan kun je ons altijd bellen op 0513-650222.
  • de artikelen zijn schoon en compleet.
  • de artikelen zijn niet aangepast of beschadigd.
  • de artikelen bevinden zich in een toestand die overeenkomt met normaal 'pasgebruik' en/of 'montagegebruik'. 
  • de artikelen zijn verpakt in de originele, onbeschadigde, verpakking.

 

Ruilen

Als je een product wilt ruilen, kan je het product gratis retourneren met het bijgesloten retourformulier en volgens bovenstaand stappenplan. De retourkosten van €2,95 worden niet in mindering gebracht.  Vervolgens kan je een nieuwe bestelling plaatsen in de webshop. Op deze manier ben jij er zeker van dat het gewenste artikel(en) op voorraad is.

 

Terugbetaling: wanneer ontvang ik mijn geld terug?

Na ontvangst van de retour zullen wij zo snel mogelijk de terugbetaling verwerken in het systeem. Hierbij zullen de verwerkingskosten á € 2,95 in mindering worden gebracht. Afhankelijk van uw bank ontvangt u het bedrag direct, tot uiterlijk 1 werkdag, op uw rekening. 

 

Heb je vragen? Vraag het onze vakmensen

Wij zijn van maandag tot en met vrijdag te bereiken tussen 08:00 uur en 17:00 uur via 0513-650222 of [email protected].

 

Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »